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近日，客户赵某至我支行咨询大额转账业务。大堂经理接待客户并询问其是否认识转账对象，提醒客户不要给陌生人转账汇款。赵某表示要汇款23万元给南方某珠宝公司以购买翡翠原石。大堂经理再次询问客户是否认识对方，客户情绪激动，表示要迅速转账。大堂经理怀疑客户被骗，引导至理财中心、将情况反馈至会计主管，查询此珠宝公司才成立且查不到鉴定大师信息，告知客户可能遭遇电信诈骗，客户最终选择报警，在民警的协助下，客户最终意识到问题的严重性，表示不会再汇款并以后注意资金安全。

客户家人陈某说：“感谢你们耐心负责的服务，确保了我们的财产安全，要不然老人辛辛苦苦攒了一辈子的钱就石沉大海了，再次表示衷心的感谢。”

兴业银行兰州分行为共筑金融消费者诚信环境，进一步提升社会对于《反电信诈骗法》的普及与认知，高度重视并精心组织，多次开展广泛的学习宣传活动，深刻认识当前电信网络诈骗活动形式的严峻性、复杂性，进一步增强责任感、紧迫感，全面落实打击治理、宣传防范等各项工作措施，坚决遏制电信网络诈骗犯罪活动发展蔓延势头，捂紧群众的钱袋子。

与此同时，以营业网点为宣传服务主阵地，利用室内、室外电子显示屏、宣教区、宣传展架等多种载体，投放宣传海报、折页、标语等宣传物料，全方位普及金融知识，提升金融素养。

安宁支行相关负责人表示，我行会持续加大金融消费知识宣传教育力度，帮助消费者掌握金融消费知识和能力，理性参与金融消费；严惩侵害金融消费者权益行为，畅通投诉咨询渠道；并不断优化金融产品与服务供给，以良好的金融产品和服务促进消费者进行金融消费。（闫佩）

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